Заказ, оплата и доставка

Размещение заказа

Для размещения заказа необходимо выбрать интересующий товар в каталоге и нажать "Добавить в корзину" либо "Купить" (в мобильной версии). Товар будет добавлен в корзину.

В корзине при нажатии кнопки "Оформить заказ" вы перейдёте к специальной форме, где останется указать минимально необходимые для покупки данные: адрес доставки, мобильный телефон и имя. Для удобства мы рекомендуем осуществить вход на сайт — это не займёт много времени. При этом можно будет воспользоваться дополнительными опциями: просматривать историю своих заказов, формировать "Избранное" и оформлять последующие заказы в несколько кликов без предоставления данных.

После проверки заказа со своей стороны (в том числе уточнения наличия товаров), мы связываемся с покупателем по телефону для получения дополнительных сведений (если необходимо).

Оплата

После получения сведений о заказе и подтверждения с нашей стороны, вам придёт смс, а в личном кабинете на странице "Заказы" статус заказа изменится на "ожидает оплату" (если вы выбрали вариант покупки с доставкой). В таком статусе рядом с вашим заказом будет специальная кнопка, открывающая инструкцию по оплате.

После успешной оплаты статус заказа автоматически изменится на "сборка" и мы начнём готовиться к доставке.

Через систему ”Расчет“ (ЕРИП)

Оплатить товары интернет-магазина Вы можете через систему ”Расчет“ (ЕРИП), в любом удобном для Вас месте, в удобное для Вас время, в удобном для Вас пункте банковского обслуживания – интернет-банке, с помощью мобильного банкинга, инфокиоске, кассе банков, банкомате и т.д.

Совершить оплату можно с использованием наличных денежных средств, электронных денег и банковских платежных карточек в пунктах банковского обслуживания банков, которые оказывают услуги по приему платежей, а также посредством инструментов дистанционного банковского обслуживания.

При выборе данного способа оплаты в системе ЕРИП в момент подтверждения заказа будет выставлен счёт.

Для проведения платежа необходимо:

  • Выбрать пункт “Система “Расчет” (ЕРИП)
    • Интернет-магазины/сервисы
      • Буква «V»
        • Vapor.by | номер услуги 1723952
  • Ввести номер заказа, который вы получили на сайте
  • Проверить корректность информации
  • Совершить платеж

Если Вы осуществляете платеж в кассе банка, пожалуйста, сообщите кассиру о необходимости проведения платежа через систему ”Расчет“ (ЕРИП)

Такой счёт действителен в течение 24 часов с момента выставления, после чего он будет аннулирован.  

Если вы впервые сталкиваетесь с данной системой, вам будет полезно ознакомиться со специальной страницей для плательщиков ЕРИП на сайте raschet.by.
Кроме общей информации о системе, вы найдёте различные инструкции, адреса точек оффлайн-оплаты и т.д.

Доставка

После оплаты заказ упаковывается и на следующий рабочий день передаётся в доставку. Доставка осуществляется РУП Белпочта по внутренним правилам.

Мы отправляем заказы одним из следующих вариантов: 

  • Простая посылка с объявленной ценностью — в пути до 3-х рабочих дней. Необходимо получать лично в почтовом отделении.
  • EMS Беларусь (временно недоступно) — вручение курьером на следующий рабочий день после отправки либо получение в почтовом 

В общем случае мы пришлём вам дополнительное сообщение с указанием трек-номера для отслеживания заказа, если он предоставлен почтой.

Для города Пинска доступна доставка курьером "до двери" с оплатой наличными и пластиковой картой при получении заказа.

Самовывоз

Покупателям доступен способ самостоятельного получения товаров в магазине. В таком случае оплата может производиться как дистанционно после подтверждения заказа, так и наличными либо пластиковой картой в момент его получения.

Отмена заказа и возврат товара

Покупатель может отменить заказ, позвонив по контактному номеру магазина в рабочее время. Если заказ ещё не был оплачен, он помечается как "отменённый" сотрудником магазина. Если заказ уже был оплачен, но ещё не был передан в доставку, магазин осуществляет возврат средств за вычетом фактически понесённых расходов. Если товар был отправлен, покупателю необходимо явиться в почтовое отделение и отказаться от получения посылки (по внутренней общей процедуре РУП Белпочта). В таком случае возврат средств будет осуществлён только после получения отправления обратно (также за вычетом фактически понесённых расходов).

Если отправление уже было вручено покупателю, он может вернуть товар обратно почтой, самостоятельно оплатив обратную доставку либо лично после согласования с сотрудником магазина.

Если товар надлежащего качества имеет следы использования, магазин вправе отказать принимать его обратно и возвращать денежные средства.

Образец документа, подтверждающего оплату